Política de Envíos

Última actualización: 21 de mayo de 2026

En Carvol trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a:

España peninsular
Islas Baleares
Islas Canarias
Países de la Unión Europea
Otros destinos internacionales (según disponibilidad)

Algunos destinos pueden estar sujetos a restricciones o costes adicionales.

2. Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los tiempos de preparación pueden verse ampliados.

3. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

Destino	Tiempo estimado
España peninsular	2 a 7 días laborables
Baleares	3 a 10 días laborables
Canarias	5 a 15 días laborables
Europa	5 a 12 días laborables
Internacional	7 a 20 días laborables

Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Carvol, como incidencias logísticas, aduanas o períodos de alta demanda.

4. Gastos de envío

Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y dependerán de:

Destino del pedido
Peso o volumen del paquete
Método de envío seleccionado

En determinados casos podrán ofrecerse promociones de envío gratuito.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

6. Aduanas e impuestos internacionales

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.

Estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente.

7. Retrasos o incidencias

Si tu pedido sufre un retraso significativo o no ha sido entregado en el plazo estimado, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: CARVOL.PREMIUM@GMAIL.COM

Haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu envío y resolver cualquier incidencia.

8. Pedidos incorrectos o dañados

Si recibes un pedido dañado, defectuoso o incorrecto, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido adjuntando fotografías del producto y del embalaje.